Na Joia Rara, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo de troca e devolução transparente e seguro.

Direito de Arrependimento

Após o recebimento do produto, o cliente possui o prazo de até *7 (sete) dias corridos* para solicitar a desistência da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

* A peça esteja na embalagem original;
* O produto esteja em perfeito estado, sem vestígios de uso;
* A peça esteja acompanhada do Certificado de Garantia do produto.

Reembolso

A devolução do valor pago será realizada após o recebimento e análise da peça devolvida.

O estorno será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, sendo respeitados os prazos da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira para efetivação do crédito.

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.