Para rastrear o seu pedido, basta acessar o site oficial do serviço de entrega e inserir o código de rastreamento que será fornecido a você. As orientações para esse processo serão enviadas por e-mail ou pelo telefone de contato informados no momento da finalização da compra. Você receberá as instruções necessárias para rastrear o pedido diretamente no site dos Correios ou de outra transportadora. Dessa forma, poderá acompanhar a localização e o status da entrega em tempo real.
O prazo de entrega do seu pedido vai depender da sua localidade e do modo de envio escolhido. Essas informações estarão disponíveis no momento em que você inserir o seu CEP no checkout. Caso haja qualquer alteração na data de entrega, que dependa da loja, você será notificado. No entanto, a nossa loja sempre envia o mais rápido possível, e a partir do momento em que o pedido é enviado, o prazo passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida. Fique tranquilo, estamos sempre à disposição para qualquer dúvida!
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você pode solicitar a troca ou o reembolso. Para isso, basta entrar em contato conosco após o recebimento do produto. Caso o defeito seja identificado, garantimos que a troca ou reembolso será realizado sem problemas.
A Joia Rara oferece garantia de 90 (noventa) dias para suas peças, contados a partir da data da compra.
Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao banho da peça, desde que constatado defeito de fabricação.
Itens Não Cobertos Pela Garantia
A garantia não cobre:
* Perda de pedrarias;
* Quebra da peça;
* Danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado;
* Desgaste natural causado pelo uso contínuo.
Condições Para Acionamento da Garantia
Para solicitar a garantia, é necessário apresentar a peça acompanhada do Certificado de Garantia ou comprovante de compra.
Após análise da peça, sendo constatado defeito coberto pela garantia, a Joia Rara realizará o reparo, troca ou outra solução adequada conforme disponibilidade do produto.
Você pode pagar seu pedido de forma rápida e segura através das seguintes opções:
Cartão de Crédito
Boleto Bancário
PIX
Caso tenha dificuldade para finalizar a compra no site, é só tirar uma foto do seu carrinho e nos enviar pelo WhatsApp. Ajudamos a finalizar o pedido para você!
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.